支持与帮助

用注册时保存的恢复码。在登录页点「忘记密码」，输入手机号或邮箱和恢复码，即可设置新密码。

恢复码也丢了的话，请用注册时的手机号或邮箱发邮件给我们，核验身份后我们会协助你找回。我们任何时候都不会向你索要密码。

iPhone 只允许「已添加到主屏幕」的应用接收推送。请用 Safari 打开，点分享按钮选「添加到主屏幕」，然后从新图标打开梵米傲，在「我的」页面打开提醒开关。

注意：主屏幕应用与 Safari 标签页的登录状态是分开的，你可能需要在主屏幕应用里重新登录一次。

请依次检查：

• 手机没有处于会屏蔽梵米傲的「专注模式」或「勿扰模式」；
• 「设置 → 通知 → 梵米傲」里允许通知已打开；
• 提醒开关是在从主屏幕图标打开的应用里打开的；
• 提醒在每天的 7:00 与 21:00 按家庭所在时区发送。刚打开开关的话，要等到下一个时间点才会收到第一条。

邀请码会过期。请让创建家庭的成员在「空间」页重新生成一个。另外，一个账号只能属于一个家庭：如果对方已经在别的家庭里，需要先退出或换一个账号。

标记为「仅自己」的内容只有你自己能看到；标记为「家庭可见」的内容，同一家庭的成员都能看到。你的复盘、草稿与「缓一缓」记录默认只属于你本人，除非你主动分享，否则不会出现在家庭里。

打开那条记忆，在里面删除即可。要注销账号，进入「我的」页面点击「注销账号」。注销后账号与内容会从数据库中删除且不可恢复。也可以发邮件让我们代为处理。

可以。发邮件说明，我们会把你的记忆与笔记导出为纯文本和图片给你。自助导出功能在开发计划中。

语言与时区跟随家庭设置。请联系家庭创建者检查，或发邮件给我们调整。

可以。发邮件到 [email protected]（标题注明「申诉」），说明是哪个账号、哪条内容。我们会在收到后 24 小时内复核并答复。

不是。梵米傲是家庭记录与沟通工具，不提供医疗、心理治疗或法律意见。如果你或他人正处于危险之中，请立即拨打 110、120 或心理援助热线。